Как копить и тратить бонусы Ostin

Заходите в «Ostin» за новой рубашкой, а на кассе вам говорят: «У вас 450 бонусов на карте». И вы стоите, хлопая глазами, потому что не помните, откуда они взялись. Знакомая ситуация? А всё просто: вы когда-то давно зарегистрировались в клубной программе, что-то купили, потом ещё раз — и бонусы начали капать сами. Другое дело, что тратить их получается не всегда: то срок подошёл к концу, то минимальная сумма не набралась, то просто забыли. Давайте разберёмся, как устроена программа лояльности «Ostin», за что дают баллы, как их списать и почему иногда они не начисляются.

Что такое бонусная программа Ostin

«Ostin» давно вышел за рамки обычного магазина. Это большая клубная программа, которая работает по принципу «покупаешь — копишь — тратишь». Суть простая: вы регистрируетесь, получаете карту, а дальше система сама начинает подкидывать бонусы за каждую покупку . 1бонус = 1₽.

Главное, что стоит уяснить: бонусы ≠ скидка. Это отложенная выгода. Сначала копите — потом тратите. А ещё это не деньги — и курса обмена их на наличные не существует.

Покупаете вы в магазинах или через интернет. Необходимо демонстрировать карту или называть номер телефона в момент каждой покупки. Кроме того, бонусы не хранятся бессрочно — у них имеется ограниченный период использования. Подробности приведены далее.

Как стать участником программы

Такая возможность есть у любого человека старше 14 лет. Есть два пути: офлайн в магазине или онлайн.

Оформление карты в магазине

Самый простой путь — зайти в любой магазин «Ostin» и обратиться на кассу. Сотрудник выдаст анкету, куда нужно вписать имя, дату рождения и номер телефона. Затем на мобильный придёт код подтверждения — назовите его сотруднику. Всё, вы в программе.

Пластиковую карту могут не выдать — сейчас всё чаще обходятся виртуальной. Но номер телефона, привязанный к программе, работает так же. На кассе просто называете его — и бонусы начисляются.

Если вы потеряли пластик — не страшно. Карту восстановят в магазине или через поддержку. Если, конечно, номер телефона актуален.

Онлайн-регистрация: сайт/приложение

Скачиваете приложение, регистрируетесь, заполняете анкету и выпускаете виртуальную карту. Это быстрее, чем идти в магазин. И удобнее: карта всегда под рукой, в телефоне.

Имейте в виду: недостаточно просто завести «Кошелёк» в приложении, это не наделяет вас статусом участника программы. Необходимо выполнить самостоятельную операцию — выпустить клубную карту. После выпуска она появится в приложении, и вы сможете пользоваться всеми привилегиями.

Как мы можем заработать свои бонусы

Баллы за каждую покупку

Основной источник — покупки. Бонусы присваиваются за каждые полные 20 ₽, указанные в чеке. Сколько именно — зависит от вашего уровня и от того, где вы покупаете. В обычном «Ostin» начисляют больше, в дисконте — меньше.

Важный нюанс: В обычном «Ostin» баллы начисляют только за вещи без скидки. Если товар уже со скидкой — увы, баллы не капают. В дисконтном сегменте начисление баллов происходит за все приобретения, за исключением тех товаров, на которых стоит маркировка «Лучшая цена».

Ещё один момент: бонусы не начисляются, если сумма покупки меньше 20 ₽. При этом на бонусном счете фиксируется сумма покупки, что оказывает влияние на ваш уровень.

Бонус за регистрацию

Новичкам часто дарят приветственные баллы. Например, +200 бонусов за то, что зарегистрировались в программе лояльности. Это разовая акция, но приятная. Иногда к этому добавляют +500 бонусов за первую покупку через мобильное приложение. Так что если вы ещё не скачали приложение — самое время.

Повышенные начисления и акции

Периодически ИМ «Ostin» запускает специальные акции с повышенным бонусным возвратом. Так, участники клубной программы начисляют 2000 баллов за каждые 1000₽, израсходованные по чеку. Дополнительно можно получить 200 баллов, при оплате ч/з СБП. Рекомендуется периодически проверять официальный сайт и мобильное приложение.

Ещё один источник бонусов — день рождения. К этой дате «Ostin» часто дарит до 1000 бонусов. Так что не забудьте указать дату рождения при регистрации — это не просто формальность.

Сколько баллов начисляется за покупку

Тут всё зависит от вашего уровня. Чем больше вы тратите, тем выше статус — и тем больше бонусов получаете.

Базовый процент начисления

Базовое начисление — 1 бонус за каждые 20₽ в чеке в магазинах «Ostin». Но это только для первого уровня. Чем выше статус, тем больше коэффициент.

Статусы и уровни программы

У программы три уровня:

• «Бонус». Если ваши траты не дотянули до 500₽ — вы здесь. Каждые 20₽ в чеке приносят 1 балл.

• «Бонус Плюс». Перешагнули порог в 500₽? Добро пожаловать на вторую ступень. Теперь за каждые 20₽ капает 1,4 балла.

• «Бонус Супер». Потратили больше 1000₽? Это высшая лига. Ставка самая жирная — 2 балла за каждые 20₽.

Как только вы набрали нужную сумму автоматически осуществляется переход на следующий этап . В дисконте ставки другие: 0,4, 0,6 и 0,8 бонуса соответственно.

Важно: если вы вернули товар и сумма покупок упала ниже порога, уровень может понизиться. Так что не удивляйтесь, если после возврата бонусы начнут начисляться по меньшей ставке.

Как списать бонусы Ostin

Накопили — теперь тратим. Тут есть свои правила.

Какой процент стоимости товара можно покрыть баллами?

Бонусы позволяют уменьшить стоимость до 30%. Не больше. Это ограничение действует и в рознице, и в онлайне.

Важно: максимальная общая экономия (включая розничную и промо-скидку) ограничена 30%. Следовательно, при уже имеющейся скидке в 30% использовать бонусы нельзя.

Ещё нюанс: бонусы не начисляются за ту часть заказа, которая была оплачена бонусами, и эта сумма не входит в общий объём накопленных покупок. Так что если вы оплатили половину чека бонусами, возврата на эту часть не будет.

Как расплатиться бонусами оффлайн

На кассе, когда платите, сообщите, что желаете погасить бонусами. Кассир спишет наибольшую возможную сумму — как правило, это те самые 30 процентов. Если вы предпочитаете не использовать все накопленные баллы, предупредите об этом заранее.

Есть и другой вариант — SMS-авторизация. Если забыли карту дома, назовите кассиру номер телефона, привязанный к программе. На телефон придёт код — назовите его кассиру. Бонусы спишутся, а новые начислятся.

Как использовать баллы при онлайн-заказе

Во время оформления покупки на сайте или в приложении, на шаге оплаты будет доступна опция «Списать бонусы». Отметьте её — система сама вычтет доступную сумму. Если что-то не получается, проверьте, хватает ли баллов и не превышает ли скидка допустимый порог.

В онлайн-заказе бонусы обычно списываются автоматически, если вы согласились на это. Но можно и отказаться — например, если хотите сохранить баллы на другой раз.

Где потратить бонусы

Оплатить покупку с применением накопленных баллов можно:

• в магазинах фирм «Ostin» и «Ostin Дисконт»;

• на официальном сайте онлайн-магазина;

• через приложение для смартфона.

Сертификаты в подарок и товары со значком «Лучшая цена» бонусами не оплачиваются. Остальные же позиции принимаются без ограничений.

Кстати, бонусами можно оплатить даже товары из распродажи. Но не все — некоторые позиции исключены. Проверяйте на кассе или в приложении.

Срок действия

Тут есть неприятный момент: бонусы имеют свойство сгорать.

Когда баллы сгорают

Окончание срока действия кешбэк-бонусов приходится на 11 марта каждого года. Однако существует исключение: вознаграждения, полученные в период с 1 января по 10 марта, не аннулируются и сохраняют актуальность вплоть до 11 марта последующего года. Период жизни для акционных бонусов определяется условиями конкретного промопредложения. В случае наличия на балансе как кешбэка, так и акционных баллов, система приоритетно списывает те средства, у которых срок действия истекает раньше. Так что система сама позаботится о том, чтобы вы не потеряли баллы.

Как продлить срок действия

Продлить время ты бонусов нельзя. Единственный способ не потерять их — тратить вовремя. Контрольте баланс и не откладывайте покупку на потом.

Совет: если видите, что бонусы скоро сгорят, а тратить их не на что — купите что-то недорогое. Например, носки/футболку/аксессуар. Главное — не дай баллам пропасть.

Как проверить баланс бонусов

Проверить, сколько у вас накопилось, можно несколькими способами.

1. В своём профиле и в мобильной версии

2. Наиболее лёгкий вариант — зайти в «Кошелёк» через приложение смартфона либо через веб-интерфейс.

3. В данном разделе видны актуальная сумма на счёте и период, в течение которого баллы действительны.

4. Звонок на горячую линию

Если нет доступа к приложению, позвоните в поддержку. Оператор подскажет баланс и ответит на вопросы. Также баланс можно спросить на кассе магазина — просто попросите сотрудника проверить.

Причины, по которым бонусы могут не быть зачислены или списаны

Основные причины:

• Товар со скидкой. В магазинах сети «Ostin» за подобные покупки баллы не начисляются. В магазинах-дисконтерах баллы начисляются, однако по более низкой ставке.

• Вы не показали карту либо забыли назвать телефонный номер. Без авторизации система не знает, что покупка ваша.

• Покупка менее 20₽. Бонусы не дадут, но сумма всё равно учитывается в общем рейтинге — это влияет на уровень.

• Они сгорели. Проверьте сроки — кешбэк-баллы живут до 11 марта.

• Превышен лимит списания. Больше 30% от чека покрыть нельзя. Если попытаетесь — система просто не даст.

• Произошла техническая неполадка. Выждите день — возможно, обработка информации занимает больше времени. Если это не сработает, обратитесь в службу поддержки.

• Карта не активирована либо связана с иным номером. Убедитесь, что в профиле указан правильный номер телефона.

• Вы пытаетесь списать бонусы на товар, который в исключениях. Подарочные карты и позиции с отметкой «Лучшая цена» — мимо.

Что происходит с бонусами при возврате товара

Отдельная история — возврат. Если вы вернули товар, за который получили бонусы, их аннулируют. Логично: покупки нет — и кешбэка нет.

Если вы оплатили часть чека бонусами, при возврате они также возвращаются на счёт. Потраченные баллы вернутся, а действие их продлится. Начисленные бонусы, наоборот, сгорят в этой ситуации.

При частичном возврате бонусы пересчитают. Так что если вернули одну вещь из трёх — кешбэк за неё аннулируется, а за оставшиеся две останется.