Как оплатить заказ в Самокате

Заказываю в «Самокате» постоянно — продукты, воду, всякую мелочь. За это время перепробовал все способы оплаты, так что расскажу по-человечески, без воды. Оплатить заказ в «Самокате» можно банковской картой, бонусами «СберСпасибо», цифровым рублём или через SberPay. Дальше — про привязку карты, смену способа оплаты и решение проблем с платежом.

Какие способы оплаты есть в Самокате

Я обычно плачу картой, но иногда выгоднее бонусами. Выбор зависит от того, сколько у вас бонусов, какая сумма заказа и как вам удобнее.

Вот какие варианты есть:

• Оплата банковской картой в приложении — то, чем я пользуюсь чаще всего. Привязал карту один раз, дальше всё списывается само.

• Оплата бонусами «СберСпасибо» — если у вас есть бонусы, часть заказа можно закрыть ими и заплатить меньше.

• Оплата цифровым рублём — этот способ появляется в приложении, когда выбираете, чем платить.

• SberPay — оплата через Сбербанк Онлайн. Данные карты вводить не нужно, всё проходит в пару тапов.

Сразу скажу: наличными курьеру в «Самокате» не расплатиться. Сейчас оплата при получении вообще недоступна — по техническим причинам. Как только всё заработает, сервис оповестит в приложении. А пока заказ нужно оплатить заранее — картой, бонусами или через SberPay.

Доставка в «Самокате» бесплатная — это указано в официальном описании приложения. Отдельно платить за неё не нужно.

Но есть нюанс: минимальная сумма заказа. Она не фиксированная. Утром порог может быть одним, вечером в час пик — другим. В дождь или снег, когда курьеров не хватает, «Самокат» может поднять минималку, чтобы не развозить слишком маленькие заказы. Я такое видел не раз. Поэтому перед оформлением лучше заглянуть в корзину — там всегда написано, сколько нужно добрать до минимальной суммы. Если порог вас не устраивает, можно подождать или заказать чуть больше.

Оплата картой онлайн

Это самый простой способ. Деньги списываются с банковской карты сразу, когда вы оформляете заказ в «Самокате». Чтобы так платить, нужно один раз привязать карту в приложении «Самоката».

Как привязать карту

У меня это заняло буквально минуту. Если вы только зарегистрировались, карта привяжется сама при первом заказе. Потом ей можно управлять через профиль.

Вот что нужно сделать:

1. Откройте официальное приложение «Самоката» на телефоне.

2. Зайдите в «Профиль» — обычно он вверху.

3. Найдите «Способы оплаты».

   

4. Нажмите «Новая карта» и укажите реквизиты: номер карты, срок действия и CVV-код.

   

5. Подтвердите привязку кодом из СМС от банка.

   

Всё, карта привязана. При следующем заказе данные вводить не нужно — они подтянутся сами. Если передумаете, отвязать карту можно там же, в «Способах оплаты».

Какие карты принимаются

Я платил в «Самокате» картами разных банков — принимают почти все. Главное, чтобы это была МИР, Visa или Mastercard. Дебетовая или кредитная — неважно. Виртуальная тоже сгодится, если банк не против онлайн-платежей. А вот корпоративную карту сервис не примет — таким способом оплатить не получится.

Если карта не срабатывает, сначала проверьте срок действия и баланс — чаще всего причина именно в этом.

Оплата при получении

Часто спрашивают: можно ли расплатиться с курьером? Нет, наличными в «Самокате» сейчас не заплатить. Причём это временно — оплата при получении недоступна по техническим причинам. Как только всё вернётся, сервис сообщит в приложении.

Так что пока заказ нужно оплатить заранее. Вот почему:

• Скорость. С наличными курьер тратит время: получить деньги, отсчитать сдачу, проверить купюры. А «Самокат» — это про быструю доставку.

• Безопасность. Курьеру не нужно носить с собой крупные суммы и отвечать за фальшивые купюры.

• Риски для бизнеса. Онлайн-оплата исключает ошибки и мошенничество.

Так что оплата при получении в «Самокате» недоступна. Заказ нужно оплатить заранее в приложении — картой или через SberPay.

Оплата бонусами

Если у вас есть карта Сбербанка, можно платить бонусами «СберСпасибо». Я так делаю постоянно: 1 бонус = 1 рубль, реально выгодно.

Бонусами можно оплатить до 99% стоимости заказа. Оставшийся 1% нужно доплатить деньгами. Это официальное условие программы.

Чтобы получать бонусы за заказы в «Самокате», нужно:

• быть участником программы «СберСпасибо»;

• авторизоваться через Сбер ID в приложении «Самоката».

Бонусы начисляются в размере 1% от каждой покупки. Сроки зависят от количества:

• меньше 1000 бонусов — начислят через 24 часа с момента доставки заказа;

• 1000 и больше — начислят через 16 дней с момента доставки заказа.

Срок действия бонусов — 24 месяца. Если не использовать их за это время, баланс аннулируется.

А если вы хотите узнать про другие способы потратить бонусы Спасибо, есть отдельная статья.

Как списать бонусы в приложении:

• При оформлении заказа найдите блок «СберСпасибо» с логотипом.

• Рядом отображается ваш баланс, например: «У вас 73 бонуса — спишем всё».

• Чтобы списать бонусы, переведите переключатель (тумблер) в активное положение.

• Система автоматически посчитает и предложит списать определённое количество баллов. Выбрать количество бонусов вручную технически невозможно — только то, что предложит система.

• Оставшуюся сумму (минимум 1%) покройте картой или другим способом.

Если бонусов не хватает на всю сумму, они спишутся частично, а разницу заплатите картой. Отключить списание можно тем же тумблером.

Оплата частями

Сервис «Плати частями» в «Самокате» не работает. В официальных документах сервиса этот способ не упоминается. Я сам проверял — нет его в приложении. Если вам нужна оплата частями, уточняйте условия в своём банке — это уже не к «Самокату».

Оплата через платёжные сервисы

Помимо прямой оплаты картой, «Самокат» работает с несколькими сервисами:

• SberPay. Оплата идёт через Сбербанк Онлайн, без ввода данных карты. На экране выбора — зелёный логотип «Pay». SberPay доступен только для клиентов Сбера.

• Цифровой рубль. Способ отображается в приложении при выборе оплаты. На экране — логотип рубля (₽) в красном круге. Цифровой рубль действует во всех городах, без лимитов и ограничений.

• Приложение Т-Банка. В разделе «Город» → «Супермаркеты» выберите «Самокат» и оформите заказ. Деньги спишутся со счёта в Т-Банке автоматически, без ввода реквизитов. Интеграция с Т-Банком активна, доставка тоже бесплатная.

Такие сервисы ускоряют оформление и безопаснее: вы не вводите данных карты на сторонних сайтах.

А если вы хотите узнать про другие платёжные сервисы с кэшбэком, есть статья про Карту Пэй от Яндекс Банка.

Как сменить способ оплаты

Если вы хотите изменить метод расчёта, сделать это можно до оформления заказа. Я так делал пару раз — всё просто.

До оформления:

1. Добавьте товары в корзине.

2. На этапе оплаты нажмите на текущий способ.

3. Выберите другой: «Новая карта», «Цифровым рублём», «SberPay», «СберСпасибо».

4. Для бонусов «СберСпасибо» просто переключите тумблер.

Оформил, но ещё не заплатил? Способ меняется прямо в деталях заказа — пара тапов, и готово. А вот если деньги уже ушли, ничего не поделаешь: метод не поменять. Придётся отменять заказ и собирать корзину заново.

Чтобы отвязать старую карту, идите в «Профиль» → «Способы оплаты». Дальше выберите карту и нажмите на крестик или «Изменить» — смотря что хотите сделать: удалить или поменять данные.

Что делать, если оплата не проходит

Бывает, что оплата картой просто не проходит. Я через это проходил. Вот что обычно не так и что делать:

• Денег не хватает. Смотрите баланс. Меньше итоговой суммы — платёж не уйдёт, и точка.

• Карта не та. Нужна МИР, Visa или Mastercard. Корпоративная не подойдёт — даже не пытайтесь.

• Сбой. Обновите приложение, перезагрузите телефон, привяжите карту заново. В большинстве случаев помогает.

• Банк блокирует. Некоторые банки режут онлайн-платежи просто так. Звоните в поддержку банка и подтверждайте операцию — иначе так и будет висеть.

Проблема на стороне «Самоката». Тогда пишите в поддержку:

• 8-800-505-00-15 — горячая линия;

• support@samokat.ru — почта;

• чат в приложении: Главный экран → Профиль → Связаться с нами → Чат. Круглосуточно.

Оплата не прошла — не паникуйте. Заказ не соберут и не доставят, пока деньги не подтвердятся. Пробуйте другой способ или повторите позже.

Отменили покупку? Деньги обычно возвращаются моментально, но банк может тянуть до 3 рабочих дней. Бонусы «Спасибо» приходят в течение 24 часов после возврата денег.