Я давно покупаю лекарства в «Ригла» и «Будь здоров», и за это время неплохо разобралась в их бонусной системе. Расскажу, как она устроена на самом деле, что реально работает и на чём легко потерять свои баллы.

Что такое бонусная программа Ригла

У «Риглы» есть объединённая программа лояльности — «Аптечная семья». Она одна для нескольких брендов: «Ригла», «Будь здоров!», «Здравсити», а также для сайтов rigla.ru и budzdorov.ru. То есть неважно, где вы покупаете — в обычной аптеке у дома или заказываете онлайн, баллы всё равно капают на один счёт.

Подключается всё бесплатно. Можно зарегистрироваться на сайте, в приложении или просто на кассе в аптеке. Я оформляла виртуальную карту через приложение — пластик не нужен, всё в телефоне. Если раньше у вас была пластиковая карта, её тоже можно использовать, перевыпускать не надо.

Бонусы — это баллы, которые потом превращаются в скидку. Один бонус = один рубль. Копятся они на виртуальном счёте, а потратить их можно только в аптеках-участниках. Наличными их не выдают, передать кому-то другому тоже нельзя.

А если вы хотите узнать про другие способы экономить на лекарствах, есть отдельная статья.

За что начисляются бонусы Ригла

Баллы капают за каждую покупку. Плюс периодически бывают акции, когда начисляют больше обычного.

Бонусы за покупки

Тут всё зависит от суммы чека и от того, где вы покупаете. Вот как это выглядит в цифрах:

Сумма чека	Регионы РФ	Москва и МО	rigla.ru / budzdorov.ru
до 1500₽	1%	—	—
до 2000₽	—	1%	1%
1500,01–3000₽	2%	—	—
2000,01–4000₽	—	2%	1%
от 3000,01₽	3%	—	—
от 4000,01₽	—	3%	1%

Базой для расчёта служит не полная стоимость корзины, а лишь та сумма, что вы отдали из собственных средств. Все скидки, включая скидку от списания баллов, из неё уже вычтены. Поэтому за долю, закрытую бонусами, новые бонусы не полагаются.

Существует и верхняя граница накоплений. За один календарный месяц на базовые бонусы можно рассчитывать в объёме не более 800 штук. Причём счёт идёт суммарно — независимо от того, где именно вы оставляли деньги: в офлайн-аптеке или в интернете. Перешагнули этот порог — и до начала следующего месяца базовые начисления замирают. Правда, на бонусы, полученные по акциям, такое ограничение не распространяется.

Ещё момент: карту нужно показать до оплаты. Если просто заплатите и уйдёте, баллы не начислят. В онлайн-заказе нужно авторизоваться и иметь активированную карту. Если заказываете без авторизации, карту можно предъявить при получении в аптеке.

За подарочные карты бонусы не дают. Но если вы расплачиваетесь подарочной картой и при этом показываете свою карту лояльности, баллы за покупку начислят.

Бонусы за акции и спецпредложения

Акции — это самый быстрый способ накопить. Организатор регулярно запускает предложения с повышенным кешбэком: от 1% до 100% в зависимости от условий. Причём акционные баллы могут начисляться как на всё, так и на отдельные категории товаров. Иногда их дают не всем, а определённым группам покупателей.

Акционные баллы живут по собственному уставу. Их могут ограничивать и по времени, и по способу использования — в этом они не всегда совпадают с обычными. Полные детали прописывают в описании каждой конкретной акции, которое публикуют на сайте.

Особые предложения адресуют тем, кто заходит в аптеку регулярно. По своим наблюдениям скажу: чем чаще оставляешь деньги в сети, тем заманчивее становятся условия. Вдобавок встречаются кешбэки с плавающей ставкой — её величину определяют число покупок, то, что именно вы берёте, а также наличие подписки.

Как узнать баланс бонусов

Проверить, сколько накопилось, можно несколькими способами. Мне удобнее всего через приложение — открыл, и сразу видно баланс.

В личном кабинете на rigla.ru или budzdorov.ru.
В мобильном приложении «Ригла» или «Будь здоров!».
В дополнительном чеке, который приходит на почту после покупки.
Через колл-центр по телефону 8 (800) 777-03-03.
В аптеке — просто попросите фармацевта проверить перед оплатой.

Советую иногда заглядывать в чек, который приходит на почту. Там видно и начисление, и списание. Если что-то не сходится, сразу можно обратиться в поддержку.

Как копить бонусы быстрее

Первый способ — следить за акциями. Они постоянно меняются, и иногда можно получить кешбэк в разы больше обычного. Условия публикуются на сайте программы.

Второй — подключать партнёрские предложения. К примеру, расплачиваясь картой «СберБанка», вы одновременно копите бонусы «Спасибо». Но совместить две программы лояльности в одном чеке получится не всегда — такая возможность появляется только в рамках отдельных акций. Кроме того, в аптеках сети принимают карту «Здравсити+»: это отдельная партнёрская программа, и работает она по собственным условиям.

Третий — покупать крупными чеками. В регионах при чеке от 3000 рублей начисляют 3%, в Москве и области — от 4000 рублей. Так что если есть возможность подождать и закупиться сразу на большую сумму, выгоднее сделать именно так.

Как потратить бонусы Ригла

Списать баллы просто, но есть нюансы. Главное правило: сказать о своём желании до оплаты. После того как чек пробит, списать бонусы уже не получится.

Оплата бонусами в аптеке

В офлайн-точке достаточно предъявить пластик, продиктовать привязанный номер либо открыть QR-код в приложении. Обязательно предупредите сотрудника аптеки до того, как он пробьёт чек, — тогда он применит скидку в границах допустимого лимита.

При заказе через интернет-аптеку сначала войдите в свой аккаунт, а затем отметьте пункт «Списать бонусы». Размер доступной скидки платформа рассчитает сама. Сколько именно списывать — решаете вы сами, в пределах доступного лимита. Единственное исключение — онлайн-заказы, там сумма рассчитывается автоматически.

Сколько бонусов можно списать за раз

Тут всё зависит от того, куда вы пришли:

Где списываете	Максимум от чека
Аптеки «Ригла»	до 50%
Аптеки «Будь здоров»	до 99%
Интернет-аптеки rigla.ru, budzdorov.ru	до 50%

Соотношение неизменно — один бонус приравнивается к одному рублю. Тратить их разрешено сразу, как только они оказались на счёте, никакого ожидания не требуется.

Что касается акционных баллов, у них нередко действуют отдельные правила. Ограничения могут касаться периода, в течение которого их можно использовать, перечня товаров, на которые они распространяются, или доли чека, которую разрешено ими закрыть. Все эти детали прописывают в условиях конкретной акции.

Срок действия бонусов

Отсчёт жизни базовых баллов начинается с момента их зачисления и длится полгода — 180 дней. Когда этот срок истекает, они обнуляются. Может показаться, что это долго, но на практике время пролетает быстро, так что откладывать накопления на годы смысла нет.

С акционными баллами иначе: их срок жизни устанавливает конкретная акция. Он бывает и меньше, и больше стандартных 6 месяцев.

Ещё организатор может списать бонусы в одностороннем порядке, если они были начислены ошибочно, если вы вернули товар, за который они были начислены, или если карта использовалась недобросовестно.

Как не потерять бонусы

Главное — не копить слишком долго. Полгода пролетают незаметно, а потом баллы просто сгорают. Я стараюсь тратить их хотя бы раз в пару месяцев.
Подключите уведомления от программы. Тогда вы будете знать и о сгорании, и о новых акциях. Согласие на рассылку даётся отдельно при регистрации, это не обязательное условие.
Проверяйте баланс хотя бы раз в месяц. Если видите, что скоро сгорит, а покупать ничего не планируете, можно взять что-то из товаров длительного хранения — витамины, средства гигиены, перевязочные материалы. Они всегда пригодятся.

И помните: бонусы нельзя передать или обменять на деньги. Только потратить в аптеке.

Что делать, если бонусы не начислились

Сначала проверьте, показали ли вы карту до оплаты. Если нет — баллы не начислят, тут ничего не поделаешь.
Потом загляните в личный кабинет: активирована ли карта. Если карта не активирована, начисление не пройдёт.
Есть ещё один нюанс: когда при оплате применялась сторонняя программа лояльности, начисление бонусов может не сработать. Подобное совмещение допускается лишь в границах отдельных акций.
Если же все условия соблюдены, а баллы так и не пришли, набирайте колл-центр — 8 (800) 777-03-03. Чек лучше не выбрасывать: он может пригодиться при разбирательстве. На рассмотрение обращения уходит до 30 календарных дней.

При возврате покупки, часть которой закрыли бонусами, денежная компенсация будет меньше на ту сумму, что ушла со счёта в виде баллов. Что касается самих бонусов, их могут зачислить обратно — это зависит от условий программы.

Статьи о Аптечная сеть «Ригла»