Как отключить подписку WB Клуб и остановить списания

Вы заглянули в банковское приложение, а там — минус 199 рублей. И в прошлом месяце было, и в этом. И вы даже не помните, когда подписывались на что-то такое. Знакомая история? Скорее всего, это автоматом продлилась подписка «WB Клуб», которую вы когда-то подключили по акции, попробовали бесплатно или просто случайно кликнули. Давайте спокойно разберёмся, как отключить подписку «WB Клуб», чтобы деньги больше не уходили, можно ли вернуть уже списанное и что делать, если «Вайлдберриз» продолжает их снимать.

Как отключить WB Клуб и остановить списания: коротко

Если вкратце — вам понадобится сайт «Вайлдберриз», потому что через приложение подписку не отключить. Только браузер, только хардкор. Остальное — пара кликов, если знать, куда нажимать.

Пошагово для самых нетерпеливых:

1. Заходите на сайт «Вайлдберриз» с компьютера или телефона, логинитесь.

2. Вверху нажимаете на значок «Клуб».

   

3. Там будет стрелочка рядом со словом «Шопинг» — нажимаете на неё.

4. Листаете страницу в самый низ, до блока «Вопросы и ответы».

   

5. Находите вопрос «Как отключить подписку» и жмёте на ссылку «Управление подпиской».

   

6. Видите кнопку «Отключить подписку» — смело нажимаете.

   

7. Система пару раз попытается вас отговорить: «останьтесь, вот вам скидочка». Игнорируете и жмёте «Всё равно отключить», пока не появится заветное «Подписка отключена».

Всё, автопродление больше не работает. Но бонусы, которые уже оплачены, останутся до конца текущего периода.

⚠️ Важно: отключить подписку нужно не позднее чем за 24 часа до окончания текущего периода. Если пропустите этот срок — деньги спишутся за следующий месяц.

Что такое WB Клуб и за что списываются деньги

«WB Клуб» — это такая платная фишка на «Вайлдберриз». За 199 рублей в месяц (точнее, за 30 дней) вы получаете всякие плюшки: скидки на отдельные товары, клубные цены и доставку без оплаты. Если коротко — подписка на приятные мелочи.

Есть два типа подписки:

• «Шопинг» — обычная платная версия, которую можно купить на месяц, полгода или год.

• «VIP» — её дают бесплатно, если вы активно покупаете. Но это отдельная история.

Откуда же берутся эти неожиданные списания? Чаще всего вы просто когда-то:

• взяли пробный период (за 1 рубль или чуть больше) при оформлении заказа,

• активировали промокод,

• или подключились через какого-нибудь партнёра.

Всё было круто, вы забыли отменить пробник, и он сам перешёл в платную подписку. А вы и не заметили, пока не проверили банк.

Почему списывают 199 рублей и что это за оплата услуг

199 рублей — это плата за доступ к клубным привилегиям ровно на 30 суток. Деньги могут уходить:

• с баланса Личного кабинета,

• с карты, которую вы привязали,

• с «WB Кошелька».

Если вы просто удалите карту из профиля — это не панацея. Система всё равно попытается списать деньги с других ваших карт или с кошелька. А если там пусто — «Вайлдберриз» подождёт пару дней и попробует ещё раз. Если так и не получится — подписка просто перестанет работать до пополнения.

Как отключить подписку WB Клуб в приложении

В приложении — никак. Честно. Там просто нет такой кнопки. Но через приложение можно легко переброситься на сайт, чтобы сделать всё уже там.

⚠️ Важно: через приложение отключить подписку нельзя — только через сайт. Приложение лишь перенаправляет на сайт.

Что делаете:

1. Открываете приложение, заходите в «Профиль».

2. Там видите баннер «Клуб» — нажимаете.

3. Далее — стрелочка у слова «Шопинг», нажимаете.

   

4. Вас спросят, хотите ли вы перейти на сайт. Соглашайтесь.

Дальше — по инструкции для сайта. Сложного ничего нет.

Как отключить подписку WB Клуб на сайте

Итак, вы на сайте. Теперь главное — не запутаться, потому что кнопка отключения спрятана не там, где вы её будете искать.

Вот инструкция, которая реально работает:

1. Открываете wildberries.ru в любом браузере и входите в профиль.

2. В правом верхнем углу жмёте на свой профиль или сразу на баннер «Клуб».

3. Выбираете «Шопинг».

4. Видите большую кнопку «Управлять»? Не нажимайте её. Там не то.

5. Листаете вниз до раздела «Вопросы и ответы».

6. Ищете вопрос «Как отключить подписку» и нажимаете на ссылку «управлении подпиской» (она обычно розовая, активная).

7. Теперь вы на той самой странице, где кнопка «Управлять» ведёт куда надо. Жмёте на неё.

8. Появляется «Отключить подписку» — нажимаете.

9. Появится пара окон с предложениями остаться (скидки, бонусы и прочее). Не ведитесь. Жмите «Всё равно отключить» столько раз, сколько потребуется.

10. В конце увидите «Подписка отключена» — выдохните.

Если вдруг ссылка не работает или раздела с вопросами нет — попробуйте зайти через другой браузер или в режиме инкогнито. Иногда помогает.

Где спрятана кнопка отмены подписки

Её спрятали. Это не случайность. Разработчики явно не хотели, чтобы вы легко находили отключение. На первый взгляд кажется, что на странице подписки вообще ничего нельзя отменить. Но хитрость в том, что настоящая кнопка появляется только после перехода по ссылке из раздела «Вопросы и ответы». Маркетинг, ничего личного.

Отмена автопродления и возврат денег: в чём разница

Тут важно не путать два понятия:

• Отмена автопродления — вы просто говорите: «хватит, больше не продлевать». Списания прекращаются, но доступ к плюшкам остаётся до конца уже оплаченного периода.

• Возврат денег — вы просите вернуть уже списанное. Например, за прошлый месяц или за остаток текущего.

В большинстве случаев, если вы просто отказались от подписки, деньги не возвращают. Но есть исключения.

Можно ли вернуть уже списанные деньги

Официально — почти всегда нет. Просто так, по своему желанию, деньги не возвращают. Но бывают случаи, когда можно:

• Вы перешли на бесплатный «VIP» — тогда делают перерасчёт и возвращают часть денег за полные неиспользованные месяцы.

• Вы решили продлить подписку на более долгий срок (было на месяц, стало на год) — возвращают пропорционально остатку.

• Подключали подписку через партнёра — иногда тоже можно получить возврат.

Если же вы уверены, что подписка подключилась случайно, можно попробовать написать в поддержку. Заходите в приложение, раздел «Профиль» — «Чаты», пишете, прикладываете скриншоты. Иногда идут навстречу. Если нет — обращаетесь в банк, они могут помочь оспорить списание.

⚠️ Важно: по умолчанию деньги за подписку не возвращаются. Исключения — переход на VIP или смена тарифа на больший срок.

Что происходит со скидками и бесплатной доставкой после отключения

После отключения все ваши скидки, клубные цены и бесплатная доставка работают до конца того срока, за который вы уже заплатили. Например, вы отключили подписку, но до окончания оплаченного периода осталось ещё две недели — пользуйтесь спокойно. Когда срок закончится, все бонусы просто исчезнут, но деньги больше списываться не будут.

И кстати: если у вас подписка на полгода или год, вы можете добавить до трёх человек — они тоже получат часть привилегий бесплатно.

Чем WB Клуб отличается от WB Премиум

Скажем честно — ничем. В официальных документах «Вайлдберриз» везде фигурирует «WB Клуб». А «WB Премиум» — это просто более старая версия названия или альтернативный вариант, который иногда встречается в старых статьях. По сути — одна и та же подписка за одни и те же деньги.

Как проверить, что списаний больше не будет

Чтобы быть уверенным на 100%:

1. Зайдите в раздел «Клуб» в своём профиле и посмотрите статус. Там должно быть написано «Подписка не активна».

2. Через месяц проверьте банковскую выписку — не должно быть новых списаний на 199 рублей.

3. И не забывайте про правило 24 часов — если вы отключились позже, чем за сутки до окончания периода, списание могло уже уйти.

Что делать, если деньги всё равно списали

Вы всё отключили, а деньги снова сняли? Такое бывает. Скорее всего, где-то сбойнуло.

1. Зайдите в профиль и проверьте статус подписки. Возможно, ваше отключение просто не сохранилось.

2. Попробуйте повторить процедуру отключения по инструкции.

3. Если списания продолжаются — сразу пишите в поддержку «Вайлдберриз» через чат. Приложите скриншоты, расскажите, что вы уже отключали подписку, а деньги всё равно сняли.

4. Если поддержка не помогает — бегите в банк и блокируйте автоплатежи «Вайлдберриз».