Как списать бонусы в «Ленте»: условия и минимальная сумма

Бонусная программа сети гипермаркетов «Лента» — это удобный способ экономить на повседневных покупках. Вы копите баллы, а затем используете их как скидку. Но есть важные нюансы: где-то можно оплатить бонусами почти всю покупку, где-то — только 5%, а в некоторых магазинах баллы вообще не работают. Давайте разберемся по порядку, чтобы вы точно знали, как списать бонусы в «Ленте» и не попасть впросак на кассе.

Как потратить баллы в «Ленте»: коротко

Главное, что нужно запомнить, — правила списания зависят от формата магазина и способа заказа. Вот основные моменты:

• В обычных гипермаркетах и супермаркетах «Ленты» баллами можно оплатить до 100% стоимости товара. Исключение — алкоголь, сигареты, лотерейные билеты и подарочные карты.

• В «Лента Зоомаркет» — не больше 5% от цены товара.

• При заказе на сайте или в приложении с доставкой на дом баллы можно только накапливать — для списания нужно идти в магазин.

• В магазинах «Эконом» и при самовывозе баллы вообще не работают.

• Бонусы сгорают через 6 месяцев, если их не использовать.

Запомнили? Теперь разберем каждое правило подробнее.

Как работает списание баллов в «Ленте»

Программа лояльности «Всё включено!» работает как кешбэк. Вы покупаете товары, предъявляете карту «Ленты» или называете номер телефона, и на ваш счет возвращается часть суммы в виде баллов. Эти баллы можно копить и потом тратить как скидку на будущие покупки.

Главная фишка — процент списания зависит от формата магазина. В одном магазине вы можете оплатить бонусами почти всё, в другом — лишь маленькую часть, а где-то и вовсе не получится. В онлайне баллы можно только копить — для списания придется прийти в физический магазин.

Курс списания: 1 балл = 1 рубль

Здесь всё честно и просто. Один балл — это один рубль. Никаких хитрых курсов, как в некоторых других программах. Если у вас на счету 500 баллов, вы можете сэкономить 500 рублей. Удобно, правда?

Минимальная сумма для списания баллов

Строгого минимума для списания в магазине нет. Можете списать хоть один балл, если он есть на счету. Главное — чтобы сумма покупки позволяла это сделать (лимит — не более 100% стоимости товара, кроме исключений). Для онлайн-заказов списание недоступно, там баллы только накапливаются.

Как списать баллы в магазине на кассе

Это самый простой и привычный способ. Всё происходит за пару секунд:

1. Собираете корзину и подходите к кассе.

2. Называете кассиру номер телефона, к которому привязана карта «Ленты».

   

3. Говорите, сколько баллов хотите списать. Кассир вводит сумму, система проверяет, укладываетесь ли вы в лимит.

4. Остаток оплачиваете наличными или картой.

Если у вас пластиковая карта «Лента-Райффайзенбанк», для списания нужно назвать номер телефона и код из смс. Если пользуетесь электронной картой в приложении «Лента», просто покажите штрихкод кассиру. В приложении «Кошелек» тоже есть штрихкод для списания — его нужно найти в меню «Данные карты».

Как списать баллы при онлайн-заказе и доставке

Сразу предупредим: в мобильном приложении «Лента» и на сайте lenta.com баллы списать нельзя. Их можно только накапливать за покупки. Для списания накопленных бонусов нужно идти в физический магазин «Лента» и предъявить карту на кассе.

Зато начисление в онлайне работает. Чтобы копить баллы с заказов:

1. Авторизуйтесь в приложении или на сайте под своим номером телефона.

2. Соберите корзину и оформите заказ с доставкой.

3. Баллы начислятся автоматически после оплаты.

Почему в приложении нельзя списать баллы

Это политика компании «Лента». В мобильном приложении и на сайте программа лояльности работает только на начисление — вы получаете баллы за покупки, а тратить их можете исключительно на кассе в розничных магазинах. Никаких технических ограничений нет, это просто правило. Поэтому, если хотите использовать накопленные бонусы, планируйте поход в супермаркет.

Сколько баллов можно списать за одну покупку

Всё зависит от формата магазина. Вот таблица для наглядности:

Как видите, разброс огромный. В одном случае можно почти ничего не платить, в другом — сэкономить лишь копейки.

Где нельзя списать баллы

Есть места и товары, где бонусы не работают. Лучше знать об этом заранее, чтобы не тратить время зря.

Самовывоз и форматы «365+» и «Эконом»

В «Экономах» баллы не начисляются и не списываются — это прямо прописано в правилах. Если заказываете на сайте и выбираете «Самовывоз», тоже ничего не выйдет. Что касается формата «365+» — привилегии по карте там тоже ограничены, лучше уточнять в конкретном магазине.

Товары-исключения

Даже в обычном гипермаркете некоторые товары нельзя оплатить бонусами. Вот полный список из официальных правил:

• Алкоголь и сигареты (это запрещено законом).

• Лотерейные билеты.

• Подарочные карты «Лента» и «Карта №1».

Если в корзине есть хотя бы один такой товар, списать баллы за весь заказ не получится.

Что делать, если баллы не списываются

Бывает, что вы всё сделали правильно, а баллы не списываются.

Не паникуйте, проверьте по пунктам:

1. Посмотрите, где покупаете. Если это «Эконом» или самовывоз — так и должно быть, там баллы не работают.

2. Проверьте корзину. Нет ли там алкоголя, сигарет, лотерейных билетов или подарочных карт?

3. Вы в онлайне? В приложении и на сайте потратить баллы не получится. Для списания идите в магазин.

4. Загляните в приложение. Может, ваши баллы уже сгорели? У них срок — 6 месяцев.

5. Если всё проверили, а проблема осталась, позвоните в поддержку по номеру 8 (800) 700-41-11. Возможно, просто сбой.

Что происходит с баллами при возврате товара

С возвратом есть свои тонкости. Всё зависит от ситуации:

• Если возвращаете товар, за который вам начислили баллы, эти баллы спишутся обратно.

• Если возвращаете то, что оплатили баллами, потраченные бонусы вернутся на ваш счет. Деньги вернут тем способом, которым вы платили (наличными или на карту).

Главное — не выбрасывайте чек, пока не убедитесь, что товар подошел. С ним возврат пройдет быстрее.