Как Яндекс Маркет доставляет крупногабаритные товары

Заказывать диваны, холодильники или стройматериалы через интернет сегодня никого не удивляет. Но когда речь заходит о доставке крупногабаритных грузов до квартиры на Яндекс Маркет, всё оказывается не так просто: такие товары перевозят по особым правилам, а упаковка и подъём на этаж требуют отдельного внимания ещё на этапе оформления заказа. Ниже — о том, как проходит эта процедура, из чего складывается стоимость доставки и что стоит предусмотреть заранее, чтобы не столкнуться с неожиданностями.

Какие товары считаются крупногабаритными

Понятие «крупногабаритный товар» на маркете зависит от схемы работы продавца. Единого стандарта нет, но есть ориентиры, по которым товар попадает в категорию КГТ.

Если продавец хранит товары на складах маркета (схема FBY), крупногабаритными считаются позиции тяжелее 15 кг или с длиной одной из сторон от 70 см. Когда продавец сам организует хранение и отправку (схема DBS), порог выше: товар считается крупногабаритным, если весит больше 30 кг или длина одной стороны превышает 150 см, а сумма трёх сторон — 300 см.

На практике к КГТ чаще всего относят мебель, крупную бытовую технику, спортивные тренажёры, строительные материалы и сантехнику. Габаритов этих категорий товаров достаточно, чтобы для их перевозки требовался отдельный транспорт и дополнительные варианты погрузки. При этом доставка крупногабаритных товаров всегда платная — бесплатные опции, включая подписку Плюс, на такие заказы не распространяются.

Как доставляют крупногабаритные товары: способы и сроки

Способ доставки зависит от того, где находится товар и какие варианты выбрал продавец. Если КГТ хранится на складе маркета, доставку организует площадка. Курьерская служба привозит заказ до подъезда или до квартиры — это зависит от условий конкретной позиции.

Если продавец работает по схеме DBS, он может привлекать сторонние транспортные компании. Например, для отправки крупногабаритных заказов доступна доставка «Деловыми Линиями» — перевозчик принимает грузы весом от 80 кг и объёмом от 1 кубометра. Такие заказы доставляются до адреса или до пункта выдачи, если это предусмотрено.

Сроки доставки крупногабаритных товаров обычно выше, чем для обычных посылок. Внутри региона это может быть 2–5 дней, при междугородней перевозке — до недели и больше. Конкретные даты зависят от того, как далеко находится город получателя, насколько загружена транспортная компания и каковы параметры самого заказа. Если товар помечен как «долгая доставка», сразу точную дату не покажут — сначала отобразят ориентировочную, а продавец уточнит её в ближайшие дни.

А если вы хотите узнать больше о том, как устроена доставка на Яндекс Маркете в целом, есть отдельная статья.

Сколько стоит доставка крупногабаритного товара

Цена за перевозку КГТ не привязана к какой-то одной цифре — её выводят из нескольких показателей. В расчёт идут масса товара, занимаемый им объём и протяжённость самой длинной стороны. Из полученных значений выбирают наибольшее — именно его и предъявят к оплате.

Цена складывается не из одной цифры: обычно в неё закладывают базовую ставку за подачу машины, а сверху начисляют доплату за килограммы или кубометры. Когда заказ везёт сам продавец, он сам решает, сколько это будет стоить и как быстро приедет машина. По весу расценки такие: товары до 30 кг — до 12000₽, позиции от 30 кг — до 100000₽. Итоговую сумму показывают при оформлении заказа.

Подъём на этаж оплачивается отдельно, если он не заложен в базовую стоимость доставки. Плюс возможны надбавки — например, за доставку в дальние районы региона или за срочность.

А если вы хотите узнать, сколько обычно идёт доставка на Яндекс Маркете, есть отдельная статья.

Подъём на этаж: когда бесплатно, а когда платно

Один из первых вопросов, который возникает у покупателя при оформлении, — каким образом крупногабаритный товар окажется на нужном этаже. Ответ во многом зависит от того, чья служба взялась за перевозку.

Если перевозкой занимается Маркет, отдельно платить за подъём не нужно — услуга уже заложена в стоимость доставки, причём наличие лифта в доме роли не играет. Другое дело, когда заказ везёт продавец: он может установить свою цену за подъём. Расчёт ведут за каждые 100 кг или 0,5 м³, а итог округляют в большую сторону. Заказывают эту услугу вместе с оформлением заказа.

Когда товар не помещается в кабину лифта, его приходится нести на руках — за это берут отдельную плату. Сколько именно, зависит от массы: к примеру, груз 30–99 кг обойдётся в 150₽ за каждые сто килограмм, причём одинаково что с лифтом, что без него. Для позиций от 100 до 199 кг расценки такие: 200₽ при подъёме на лифте и 150₽ за этаж, если нести по лестнице. Чем тяжелее товар, тем ниже ставка за килограмм. С объёмом действует похожий принцип: грузы 0,5–0,9 м³ — 150₽, а 1–2,4 м³ — 180₽ с лифтом и 130₽ без него.

Ещё один момент, который нельзя упускать, — разгрузка. Прежде чем оформлять заказ, проверьте, есть ли у дома место для подъезда машины. Когда продавец доставляет груз тяжелее 500 кг или объёмнее 2,5 м³, за выгрузку из кузова придётся доплатить. Всё, что легче и компактнее этих значений, разгружают бесплатно — это уже заложено в доставку. Когда покупатель выбрал подъём, разгрузка идёт в комплекте с ним. Если же подъём не заказан, придётся либо заплатить за выгрузку у дома по тарифу подъёма без лифта за 1 этаж, либо справляться своими силами.

Что учесть при заказе крупногабаритного товара

Перед оформлением заказа на КГТ стоит проверить несколько моментов, чтобы доставка прошла без проблем.

• Упаковка. Убедитесь, что товар поставляется в защитной упаковке, которая выдержит перевозку. Для хрупких позиций — мебели со стеклом, техники с экранами — это особенно важно.

• Габариты проёмов. Измерьте ширину дверных проёмов, лестничных площадок и лифта, чтобы понять, пройдёт ли товар в квартиру. Если габариты превышают возможности подъезда, может потребоваться частичная разборка или подъём через окно.

• Вес и участие грузчиков. Уточните, входит ли в стоимость доставки занос в квартиру или только подъём до подъезда. Для тяжёлых товаров может потребоваться дополнительная бригада.

• Этаж и наличие лифта. Заранее выясните, работает ли грузовой лифт и какой у него предельный вес. Это напрямую влияет на возможность бесплатного подъёма.