Как отправить товар с Авито через пункт Яндекс Маркета: инструкция для продавца

Если вы продаёте на Авито не только в своём городе, то рано или поздно столкнётесь с отправкой. Покупатели из других регионов — это огромный плюс, но только до тех пор, пока не встаёт вопрос: «А как это вообще отправить?». Вариантов много, но один из самых удобных и быстрых — это доставка через пункты выдачи «Яндекс Маркета». Лично я пользуюсь им постоянно, и могу сказать, что бояться тут нечего. Давайте разберёмся, как это работает, чтобы у вас не было никакой путаницы.

Как работает отправка Авито через ПВЗ Яндекс Маркета: коротко

Сразу скажу главное: вы не заключаете никаких договоров с «Яндексом» и не платите им напрямую. Авито просто использует их пункты выдачи как свою логистическую сеть. Покупатель выбирает этот способ при оформлении, а вы получаете заказ с пометкой о доставке через ПВЗ «Яндекс Маркета». Дальше система даёт вам штрих-код, вы упаковываете товар, несёте его в ближайший пункт, и он уезжает. Всё, что от вас требуется — донести посылку и показать паспорт. Авито берёт на себя все гарантии оплаты, так что переживать не о чем.

Что нужно для отправки товара

Для того чтобы отправить заказ, много вещей не нужно. Весь процесс завязан на вашем аккаунте в Авито и наличии паспорта. Вот минимальный набор:

1. Сам заказ и штрих-код. Всё это вы видите в приложении или на сайте в разделе «Мои заказы». Там будет номер для отправки и ярлык, который надо показать в пункте.

2. Товар в упаковке. Можно упаковать дома, а можно прямо на месте — сотрудники пункта выдачи дадут коробки и плёнку.

3. Паспорт. Без него отправку не оформят — это обязательное требование, так как нужны ваши данные как отправителя.

Как оформить отправку: пошагово

Чтобы ничего не упустить, я всегда действую по одной схеме. Разбиваю всё на этапы — так проще и спокойнее.

Приём заказа и выбор доставки в ПВЗ

Сначала покупатель оформляет заказ у себя и отмечает пункт «Яндекс Маркета». Мне приходит уведомление, я подтверждаю, что всё ок, и вижу все детали: что купили, куда везти и какой у заказа номер. С этого момента и начинается подготовка к отправке. Важный момент: на передачу товара у вас есть два рабочих дня — точную дату Авито напишет в уведомлении.

Упаковка товара

Упаковке я уделяю особое внимание. Никто не хочет, чтобы товар разбился в дороге, и потом было мучительно стыдно перед покупателем. Тут есть нюанс в зависимости от того, как вы отправляете.

1. Отправляя заказ через ПВЗ, помните: упаковывать товар полностью до визита в пункт не нужно. Сначала сотрудник сверит его с фотографией в заказе, и только потом вы вместе упакуете посылку. На месте вам предоставят коробку и защитные материалы. Весь процесс фиксируется камерами, что гарантирует прозрачность для обеих сторон.

2. Для курьерской доставки. Если покупатель выбрал курьера, то упаковывать нужно заранее по правилам. Используйте плотную коробку или надёжный пакет. Оберните товар в 1–2 слоя воздушно-пузырчатой плёнкой, чтобы он не болтался внутри.

Передача посылки в пункте выдачи

Это кульминация всего процесса. Самое важное — не забыть документы и номер заказа.

1. Идём в пункт. На карте «Яндекс Маркета» сразу видно, какие пункты принимают посылки, а какие только выдают. Обратите на это внимание.

2. Показываем штрих-код. На входе говорите сотруднику, что у вас отправка с Авито, и показываете штрих-код с телефона или распечатанный лист. Если телефон не сканируется, сотрудник может ввести номер вручную.

3. Проверка. Сотрудник сверит ваш товар с фото в заказе. Если вы принесли товар в заводской упаковке и он полностью совпадает с картинкой, его не вскрывают. Если упаковка ваша — его могут попросить открыть для сверки.

4. Подписываем акт. После всех формальностей вам распечатают акт приёма-передачи в двух экземплярах. Один остаётся в пункте, второй — у вас. Обязательно заберите его и храните до получения денег. Это ваша страховка.

5. Всё, товар уехал. Статус заказа в Авито меняется, и посылка начинает свой путь к покупателю.

Что принести в ПВЗ Яндекс Маркета

Соберите небольшой набор с собой, чтобы не бегать дважды:

• Ваш товар (если не упаковали — упакуете на месте).

• Штрих-код из заказа (прямо в телефоне).

• Паспорт (обязательно оригинал, а не копия).

Ограничения по весу и габаритам

В пунктах выдачи «Яндекса» не примут что угодно. Есть чёткие рамки:

• Вес: максимум 20 килограммов.

• Габариты: 80×60×60 см. Это для ПВЗ. Если отправляете курьером, то лимит меньше — 50×50×50 см.

Эти параметры стоит проверить ещё до того, как вы понесёте посылку, чтобы не получить отказ на месте.

Сколько стоит отправка и кто её оплачивает

Этот вопрос волнует всех продавцов, потому что от этого зависит итоговая прибыль.

Комиссия Авито для продавца

Авито берёт свою комиссию за то, что вы пользуетесь их доставкой. Она варьируется и может доходить до 7% от стоимости заказа. Точный процент вы увидите при размещении объявления. Эта комиссия списывается после того, как сделка завершится. Это стандартная плата за удобство и безопасность.

Когда продавец получает деньги за товар

Деньги приходят не мгновенно, и к этому надо быть готовым. Всё происходит так:

1. Покупатель платит, и Авито резервирует сумму.

2. Вы отправляете товар.

3. Покупатель забирает посылку в пункте выдачи. У него есть 15 минут, чтобы проверить заказ на месте.

4. Если он принимает товар, Авито разблокирует деньги и переводит их вам. Обычно в течение 1–3 рабочих дней. Чтобы получить оплату, нужно зайти в чат и нажать кнопку «Указать номер карты».

Сам перевоз и стоимость доставки — оплачивает покупатель. Это заложено в цену, которую он видит при оформлении, так что из вашего кармана за логистику ничего не уходит. Если товар не подошёл и покупатель отказался, возврат посылки для вас и для него бесплатный.

Какие товары нельзя отправлять

Есть вещи, которые «Яндекс Доставка» попросту не повезёт. Это стандартный список запрещённых грузов, который действует у многих перевозчиков. В него входят:

• Оружие, боеприпасы, а также их части и макеты.

• Наркотики и психотропные вещества.

• Табак, никотин, жидкости для электронных сигарет и всё, что с этим связано.

• Лекарства и биологически активные добавки.

• Легковоспламеняющиеся жидкости, яды, кислоты.

• Драгоценные металлы и камни.

• Скоропортящиеся продукты.

• Паспорта и другие документы, удостоверяющие личность.

• Квадрокоптеры и любые беспилотники.

• Животные и хрупкие предметы без надёжной упаковки.

Если ваш товар из этого списка, пункт выдачи не примет его, как бы вы ни упаковали. Полный перечень всегда можно посмотреть в справке Авито.

Как отследить отправление

Отследить, где сейчас находится ваша посылка, очень просто. Есть несколько способов:

• В приложении Авито. Статус заказа обновляется автоматически: от «Принято» до «Доставлено».

• В кабинете для бизнеса или на сайте «Яндекс Доставки». Там трекинг ещё более подробный.

• По трекинг-ссылке. Вы можете отправить её покупателю, чтобы он сам видел каждый шаг перемещения посылки.

Покупатель тоже получает уведомления, так что он не будет дёргать вас вопросами «Где моя посылка?».

Что делать при проблемах с отправкой

В целом система работает как часы, но иногда случаются форс-мажоры. Вот самые частые ситуации и как я в них действую:

• Посылку не приняли. Причины: плохая упаковка, превышение веса или габаритов, запрещённый товар. Проверяю эти моменты и исправляю.

• Покупатель отказался. Бывает, что покупатель пришёл, посмотрел и не захотел забирать. В этом случае товар возвращается ко мне тем же способом, которым я его отправлял. Обратная пересылка бесплатная — это приятный бонус.

• Товар испортили. Чтобы не попасть в такую ситуацию, я всегда снимаю на видео, как упаковываю вещь. Это железобетонное доказательство, что я отправил её целой. Если возникнет спор с Авито, видео очень помогает.