Как заказать и забрать заказ Ozon через Почту России

Заказать что-то на «Ozon» с доставкой в «Почту России» — часто самое удобное решение, особенно если живёшь не в центре города или рядом просто нет пункта выдачи. Почтовые отделения есть везде, даже в самых маленьких деревнях, поэтому такой вариант спасает многих. Но чтобы получить посылку без проблем, нужно знать несколько важных нюансов: как правильно выбрать почту при оформлении, что делать, когда заказ пришёл, и какие документы брать с собой. Разберём всё по порядку.

Чем доставка на почту отличается от ПВЗ и постаматов

Прежде чем оформлять доставку, стоит понять, чем вообще отличаются способы получения. Пункты выдачи «Ozon», постаматы и почта — это совершенно разные истории.

Пункты выдачи — это фирменные точки маркетплейса. Там всё просто: показываешь штрихкод из приложения или называешь код, и сотрудник отдаёт заказ. Чаще всего даже паспорт не нужен.

Постаматы — это такие автоматы с ячейками. Забирать можно круглосуточно, в любой день. Но проблема в том, что они есть только в крупных городах, да и срок хранения там всего два дня.

А вот «Почта России» — это уже совсем другая история. Отделений полно даже в сёлах, и это огромный плюс. Но и правил здесь больше. Например, без паспорта могут не отдать, а срок хранения — 15 дней, и продлить его нельзя. Если сравнивать с ПВЗ, где заказ лежит 14 дней, разница небольшая, но порядок получения совсем другой.

Как оформить заказ Ozon с доставкой в почтовое отделение

На самом деле процесс оформления почти такой же, как и для любого другого способа. Главное — внимательно выбрать адрес на этапе оформления.

Как выбрать почтовое отделение при оформлении

Когда уже всё добавили в корзину и перешли к оформлению, делаете следующее:

1. В разделе «Адрес доставки» нажимаете «Изменить» и ищете вариант «Почтовое отделение». Иногда он спрятан в категории «Пункты выдачи».

   

2. В строке поиска вбиваете название своего города или, что ещё надёжнее, точный почтовый индекс отделения.

3. Из списка выбираете ту почту, которая вам удобна. Там будет написано, в какое время она работает.

4. Проверяете номер телефона. На него придёт СМС, когда заказ доставят.

Стоимость и сроки доставки на почту

Хорошая новость: доставка в почтовое отделение часто бывает бесплатной, даже если сумма заказа маленькая. Это приятный бонус, особенно по сравнению с курьером, который может брать деньги за выезд.

А вот сроки — не самая сильная сторона почты. Заказ обычно идёт на пару дней дольше, чем в ПВЗ «Ozon». Маркетплейс показывает примерную дату при оформлении, так что ориентируйтесь на неё. Если нужно срочно, лучше выбрать пункт выдачи.

Ограничения: вес, габариты и какие товары не доставят

Тут важно понимать: не всё, что продаётся на «Ozon», можно заказать на почту. Есть технические ограничения, и их стоит учесть, чтобы не разочароваться.

• Вес. Почта принимает посылки максимум до 20 кг. Если ваш товар тяжелее, придётся заказывать в ПВЗ или курьером.

• Габариты. Ограничения по размеру тоже есть. Посылка не должна быть длиннее 1,5 метра по одной стороне, а сумма трёх сторон — больше 2,2 метра.

• Категории товаров. Некоторые вещи просто недоступны для отправки через почту, например, слишком хрупкие или крупные. Система сама предупредит об этом, когда вы будете оформлять заказ.

Кстати, если вы заказываете что-то из-за границы, ограничения становятся ещё строже: до 2 кг и 90 см по длине. И учтите, что в почтовых отправлениях недоступны примерка и частичный выкуп — только полный отказ от всей посылки.

Как понять, что заказ прибыл в отделение

Отслеживать заказ очень легко. В мобильном приложении «Ozon» или на сайте в разделе «Заказы» будет меняться статус. Как только посылка окажется в вашем отделении, статус станет «Прибыло в пункт выдачи».

Одновременно с этим на телефон придёт СМС-уведомление с кодом и трек-номером. Иногда сотрудники почты оставляют бумажное извещение в почтовом ящике, но не всегда — так что лучше ориентироваться на статус в приложении. Для полного спокойствия можете отслеживать посылку ещё и через официальное приложение «Почты России» по трек-номеру.

Как забрать заказ на «Почте России»: пошагово

Когда пришло уведомление, можно идти за посылкой. Всё довольно стандартно, но лучше запомнить последовательность:

1. Идёте в отделение в рабочие часы. Обязательно берите с собой паспорт — это самое главное.

2. Подходите к окошку и говорите, что пришли за заказом с «Ozon».

3. Называете свою фамилию или трек-номер. Можно показать штрихкод из приложения «Ozon» — оператор его отсканирует и сразу найдёт посылку.

4. Передаёте паспорт. Сотрудник сверит фамилию с той, что указана в заказе.

5. Проверяете посылку: осматриваете коробку или пакет на предмет повреждений, просите взвесить и сверить вес с тем, что написано в извещении.

6. Если всё окей — расписываетесь и забираете свой заказ.

Как получить посылку по СМС-коду без паспорта и извещения

Многие боятся, что без паспорта посылку не отдадут. Обычно так и есть, но есть и лайфхак. Можно один раз оформить электронную подпись в любом отделении «Почты России», и после этого вы сможете забирать заказы просто по коду из СМС, без паспорта.

Это очень удобно, если вы часто заказываете на почту. Но есть нюанс: это работает не для всех посылок. Например, для международных отправлений паспорт всё равно могут попросить. Так что лучше всегда носить паспорт с собой, чтобы не рисковать.

Сколько хранится заказ и можно ли проверить товар

Заказ на почте хранится 15 дней. Если заказ пришёл из-за границы, то дают целых 30 дней. Продлить этот срок, к сожалению, нельзя — в отличие от постаматов, где можно попросить добавить пару дней.

С проверкой товара история тоже сложная. В ПВЗ можно открыть коробку, посмотреть, примерить, и если что-то не нравится — сразу отказаться. На почте так не получится. Вскрыть посылку до получения можно, только если упаковка повреждена или вес не совпадает. Тогда сотрудник почты обязан вскрыть её при вас и составить акт. В остальных случаях проверить содержимое заранее не выйдет.

А если вы хотите узнать, сколько дней заказ ждёт вас в пункте выдачи и постамате, у нас есть отдельная статья.

Что делать, если не успели забрать вовремя

Если прошло 15 дней (или 30 для зарубежных заказов), а вы так и не пришли, посылка уедет обратно продавцу. Это происходит автоматически, и деньги за товар вернутся на ваш счёт в течение нескольких дней.

Если вы понимаете, что не успеваете в срок, попробуйте позвонить в своё отделение и попросить подержать посылку ещё пару дней. Иногда сотрудники идут навстречу, но это не гарантировано. Ещё вариант — отправить кого-то из родственников или друзей по доверенности. Простая доверенность в письменной форме, заверенная по месту работы или учёбы, для почты подойдёт.