Как изменить дату доставки на Яндекс Маркете: инструкция

Как изменить дату доставки на Яндекс Маркете: пошаговая инструкция

Бывает, что заказ оплачен, ждали несколько дней, а в день доставки вдруг не получается быть дома — работа, дела, или просто нет возможности весь день провести в ожидании курьера. У «Маркета» есть опция переноса даты, но с кучей ограничений. Разбираемся, когда ею можно воспользоваться, а когда остаётся только принять как есть.

Можно ли изменить дату доставки после оформления заказа: коротко

Короткий ответ: Да, но только в том случае, если ваша коробка всё еще лежит на складе и не попала в руки курьеру. Как только статус сменился на «Передан в доставку» — считайте, поезд ушел. Имейте в виду: переносить время можно исключительно в сторону увеличения (на позднее число).

На каком этапе ещё можно изменить дату

Чтобы успеть перепланировать встречу с курьером, ориентируйтесь на статусы:

• «Готовится» — можно

• «Ожидает отправки» — ещё успеваете перенести

• «Передан курьеру» — тут уже кнопка исчезает.

Особый случай — это доставка «По клику». Там правила жестче: перенос даты вообще не предусмотрен. Единственный выход — отменить заказ целиком, но сделать это нужно до того, как он уедет со склада.

Как изменить дату доставки в приложении Яндекс Маркета

Заходите на сайт «Маркета», входите в аккаунт, переходите в «Мои заказы», открываете нужный и ищете информацию о доставке. Если видите кнопку для смены даты — жмёте, выбираете другой день и сохраняете. Но иногда в браузере эта опция недоступна — тогда придётся залезть в приложение.

Как изменить дату доставки на сайте

1. Зайдите на сайт маркета и войдите в аккаунт.

2. Откройте раздел «Мои заказы».

3. Кликните на нужный заказ.

4. Найдите информацию о доставке.

5. Если кнопка есть — нажмите и выберите другую дату.

6. Сохраните.

Иногда в браузере способ недоступен — тогда лезьте в приложение.

Как изменить время и интервал доставки

По умолчанию доставка стоит с 10 утра до 11 вечера. Официально изменить этот широкий диапазон нельзя. Но есть лайфхак: как только в карточке заказа появляется реальный номер телефона водителя, смело звоните ему. В живом разговоре курьеры часто идут навстречу и говорят примерное время подъезда.

Сколько раз можно переносить

Только один раз. Далее смена даты будет только через отмену и перезаказа товара.

Для каких способов доставки перенос недоступен

Для постаматов, экспресс-доставки и Почты России перенос даты не работает.

Можно ли изменить способ доставки или адрес

Да, но пока заказ не передан перевозчику. Если кнопки недоступны, то единственный выход — отменить всё и оформлять заново.

Что делать, если кнопка пропала или не активна

Есть два способа попробовать перенести время или дату, но они не 100%.

Способ 1. Чат поддержки.
Иногда операторы помочь с данным вопросом.

Способ 2. Связь с курьером.
Найдите его контакт в СМС от Маркета или в приложении и позвоните. У меня были случаи когда заказ отдавали соседям или привозили на работу.