Как посмотреть, сколько денег потрачено на Wildberries

Если вы, как и я, любите заказывать на «Wildberries», то наверняка хотя бы раз задумывались: а сколько же я уже всего потратила? Особенно страшно становится, когда заказы приходят чуть ли не каждый день, а деньги на карте тают просто на глазах. Я тоже долго не могла понять, где посмотреть эту сумму, и даже думала, что маркетплейс специально прячет от нас эти цифры. Перерыла все разделы, перечитала кучу форумов и в итоге разобралась. И сейчас расскажу вам всё, что узнала, — от быстрого способа увидеть сумму за последние заказы до ручного подсчёта того, сколько всего ушло на эти бесконечные коробки с распаковками.

Где увидеть сумму покупок на WB: коротко

Если вам просто интересно, сколько денег вы потратили на «Wildberries» в последнее время, загляните в приложение. Открываете «Профиль», нажимаете на блок со скидкой в верхней части экрана — и вуаля! Появляется заветная цифра. Это и есть сумма выкупа.

Только я сразу должна вас предупредить: эта сумма не про всё, что вы купили за всю жизнь. Она считается только по последним заказам. Но об этом мы ещё поговорим чуть позже.

Как посмотреть сумму покупок за всё время

Вот тут-то и кроется самый главный сюрприз. Я долго была уверена, что сумма выкупа в профиле — это мои общие траты за всё время. А потом оказалось, что нет.

Сумма выкупа на самом деле считается только по вашим последним 75 заказам. Именно на их основе маркетплейс решает, какую скидку вам дать. Всё, что вы покупали раньше, в эту цифру не входит. То есть, если вы в прошлом году накупили кучу всего, а в этом заказали всего пару раз, сумма будет совсем небольшой.

А теперь самое интересное: узнать сумму трат за всё время автоматически, одним нажатием, увы, нельзя. Я сама очень расстроилась, когда это поняла. «Wildberries» не показывает нам общую цифру — видимо, чтобы мы не пугались.

Единственный способ — посчитать вручную. Вот что я делаю:

1. Захожу в раздел «Покупки» в приложении или на сайте.

2. Ставлю фильтр «Доставлен» — чтобы видеть только те заказы, которые я реально оплатила и забрала.

3. Пролистываю всю историю (да, это долго, особенно если вы заказываете часто) и складываю суммы заказов.

Да, это муторно. Но это единственный способ узнать, сколько денег я на самом деле оставила на маркетплейсе за всё время. И иногда после подсчёта хочется закрыть приложение и никогда туда не заходить.

А если вы хотите узнать, как посмотреть свой процент выкупа, у нас есть отдельная статья.

Почему WB показывает сумму только по последним заказам

Мне, конечно, было обидно, что я не могу просто увидеть все свои траты за раз. Но потом я задумалась, почему так сделано.

Во-первых, система скидок строится на том, что вы покупаете прямо сейчас. Маркетплейсу не важно, сколько вы потратили пять лет назад, — ему важно, активный вы покупатель или нет. Скидка должна поощрять ваши сегодняшние покупки, а не прошлые подвиги.

Во-вторых, технически хранить данные о всех заказах всех пользователей — это очень дорого. Поэтому они берут последние 75 заказов как некий срез — этого достаточно, чтобы рассчитать вашу скидку.

Ну и, наверное, наши с вами личные данные просто не хранятся в таком объёме бесконечно. Всё логично, хоть и неудобно для нас.

А если вы хотите узнать, как работают бонусы на Wildberries, у нас есть отдельная статья.

Как посмотреть траты за определённый период

Если вам нужно узнать, сколько денег потратили не за всё время, а, скажем, за последний месяц — увы, готового отчёта тоже нет. Придётся снова считать вручную.

Я обычно захожу в «Покупки», листаю до нужного месяца и складываю суммы всех заказов со статусом «Доставлен». Только они считаются выкупленными. Возвращённые товары в сумму не входят — их ведь я в итоге не оплачивала, и они не учитываются.

Есть и второй, более лёгкий способ: заглянуть в мобильный банк. Все списания за покупки на «Wildberries» видны в истории операций. Можно выгрузить выписку за нужный период, отфильтровать по маркетплейсу и увидеть точную сумму денег, которая ушла с карты. Это быстрее, чем листать ленту заказов.

Ещё я заметила, что в конце года «Wildberries» присылает персональные итоги: сколько я сэкономила, сколько заказов сделала, какие категории любила. Это очень приятный бонус, чтобы подвести итоги без ручного подсчёта.

Где найти номер заказа

Когда я оформляю возврат или пишу в поддержку, меня часто спрашивают номер заказа. Найти его просто: захожу в раздел «Заказы», выбираю нужную покупку, и номер указан в её карточке.

Но здесь есть важный момент, который я долго не понимала: для получения заказа в пункте выдачи этот номер не нужен. Вам нужен специальный код или QR-код, который обновляется каждый день и показывается в день получения. А номер заказа — это просто внутренний идентификатор для общения с поддержкой.

Если же заказ передают внешней курьерской службе, например «СДЭК» или «Почта России», тогда в карточке появляется трек-номер для отслеживания. Но для обычных заказов через пункты выдачи этого номера нет — мы просто смотрим статус в приложении.

Как посмотреть статус и где сейчас заказ

Лично я постоянно проверяю, где мой заказ и когда его уже можно забрать. Статус показывают в разделе «Заказы», и он обновляется довольно быстро.

Вот что я делаю:

1. Открываю приложение или сайт.

2. Захожу в «Заказы».

3. Выбираю нужный заказ — и вижу его статус: «Сборка», «В пути», «В пункте выдачи» или «Доставлен».

Если заказ ещё в пути, он остаётся в разделе «Заказы». А когда я его забираю и оплачиваю, он автоматически переезжает в раздел «Покупки». Там хранятся все мои завершённые заказы, и я могу их листать, скрывать, а если надо — считать свои траты.

Если нажать на статус под фото товара, можно увидеть всю историю движения: когда заказ начали собирать, когда отправили, когда он приехал в пункт выдачи. Это очень удобно.

Как удалить покупку из истории

Иногда я хочу скрыть какие-то заказы из списка. Например, чтобы не показывать подруге, сколько я потратила на косметику за месяц. Но тут нужно понимать: полностью удалить покупку из базы «Wildberries» нельзя. Это не предусмотрено.

Но можно скрыть заказ из видимого списка в разделе «Покупки». Это работает и в приложении, и на сайте:

1. Открываю «Покупки» и нахожу заказ, который хочу убрать.

2. Нажимаю на три точки рядом с этим заказом.

3. Выбираю «Скрыть» в приложении или «Не показывать в покупках» на сайте.

   

После этого заказ исчезает из моего основного списка. Но важно знать: сумма выкупа и скидка при этом не меняются. Для системы заказ никуда не делся, он просто перестал мне мозолить глаза. Скрытие — это чисто визуальное действие.

Почему скрытие не удаляет данные полностью

Я сначала думала: если я скрыла заказ, значит, его как бы и нет. Но нет, это не так. Вот почему:

1. Расчёт скидки и процента выкупа. Скидка зависит от суммы моих выкупленных товаров (тех самых 75 заказов). Если бы я могла удалять заказы, система не смогла бы корректно считать мою скидку.

2. Гарантийные обязательства и возвраты. Если я захочу вернуть товар, который купила полгода назад, у меня должна быть возможность это сделать. Без истории заказов это было бы невозможно.

3. Внутренняя аналитика. Маркетплейсу нужны данные о моих покупках, чтобы лучше подбирать товары в рекомендациях.

Так что функция «Скрыть» — это просто способ навести порядок, чтобы лишние заказы не мешались в общем списке.

Как очистить блок «Вы смотрели»

Вы знаете этот блок «Вы смотрели», где показываются товары, которые вы недавно просматривали? Я часто захожу на «Wildberries» просто посмотреть, а потом этот список разрастается до невероятных размеров. Иногда там столько всего, что глаза разбегаются, и хочется его почистить.

Но тут есть один важный нюанс: кнопки, чтобы полностью очистить весь блок «Вы смотрели» одним нажатием, на Wildberries нет. В отличие от истории поиска, где можно удалить отдельные запросы, блок просмотренных товаров работает иначе — он просто обновляется автоматически по мере того, как вы смотрите новые товары. Старые позиции постепенно вытесняются новыми, так как система хранит только последние 100 просмотренных товаров.

Как посмотреть всё это на сайте в личном кабинете

Я чаще пользуюсь приложением, но иногда захожу на сайт с компьютера — там удобнее, когда нужно разобраться с несколькими заказами сразу. Все функции на сайте такие же, как в приложении.

Чтобы посмотреть свою сумму выкупа и процент:

1. Захожу на сайт «Wildberries» и вхожу в свой аккаунт.

2. Навожу на своё имя в правом верхнем углу — появляется меню.

3. Выбираю «Персональная скидка».

4. Появляется окошко со скидкой, суммой и процентом выкупа.

Чтобы проверить статус заказа:

1. В меню выбираю «Мои заказы».

2. Вижу список всех моих заказов с текущими статусами.

Чтобы скрыть заказ:

1. В списке заказов нахожу нужный.

2. Нажимаю на три точки рядом.

3. Выбираю «Не показывать в покупках».

На сайте удобно то, что всё видно сразу: много заказов, все детали, можно быстро найти нужное. Но по функционалу приложение и сайт одинаковые.